PRIVACY VERKLARING

Dentalcloud Holding BV, Deurne, Nederland, of haar gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen ('Dentalcloud', 'wij', 'we', of 'onze') wil dat u op de hoogte bent van de manier waarop wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

Deze Privacyverklaring helpt u ons privacybeleid te begrijpen, met inbegrip van welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, wat we ermee doen, hoe we deze beschermen en wat uw persoonlijke rechten zijn.

1. Introductie

Dentalcloud waardeert de interesse die u heeft getoond in ons bedrijf en onze producten en diensten door het bezoeken van onze website(s) of gerelateerde communicatiekanalen, inclusief maar niet beperkt tot onze social media en/of kanalen en blogs. Deze Privacyverklaring heeft betrekking op de persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken tijdens uw interacties met onze pagina's. Uw interactie met ons kan plaatsvinden via de pagina's van Dentalcloud, via de aankoop en het gebruik van onze producten/diensten, via marketingcommunicatie en via onze klantenondersteuning. Dit kan interacties omvatten van bezoekers, klanten, zakelijke klanten, leveranciers en/of zakelijke partners. Dentalcloud verwerkt ook persoonsgegevens die niet afkomstig zijn van Dentalcloud-pagina's en waarvoor mogelijk een andere privacyverklaring nodig is (bijvoorbeeld specifieke apps of andere specifieke websites of portals). Wanneer en waar dat het geval is, zal Dentalcloud altijd duidelijk maken dat de betreffende privacyverklaring afwijkt van deze privacyverklaring. Tot slot hechten wij oprecht veel waarde aan uw privacy. U hebt uw vertrouwen in ons getoond door uw interacties met onze pagina's en wij waarderen dat vertrouwen. Dit betekent dat we te allen tijde zullen proberen uw privacy te beschermen.

2. Welke persoonlijke data slaan wij op en voor welk doel

Wanneer we in onze privacyverklaring de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, bedoelen we informatie die op u betrekking heeft en die ons in staat stelt u rechtstreeks of in combinatie met andere informatie waarover we beschikken te identificeren.

2.1 Dentalcloud accountinformatie

U kunt ervoor kiezen een online account aan te maken om gebruik te maken van onze diensten en online winkelervaring. Wanneer we een account aanmaken, verzamelen we de volgende persoonlijke informatie:

• Naam;
• Aanhef;
• E-mailadres;
• Wachtwoord;
• Land en voorkeurstaal;
• We hebben mogelijk de volgende informatie nodig als u branchespecifieke producten wilt bestellen (bijv. verdovingsmiddelen, medicijnen, farmaceutica)
  • Registratie ID (bijv. 'Big-registratie ID' in Nederland)
  • Handtekening
• Wij kunnen de volgende informatie nodig hebben wanneer u interactie heeft met Dentalcloud als professional (d.w.z. als zakelijke klant, leverancier en/of zakenpartner):
• Bedrijfsnaam
• Adres
• Telefoonnummer bedrijf
• Type organisatie
• Functieomschrijving / specialisatie
• Bankrekening

Wij gebruiken deze persoonlijke gegevens om uw Dentalcloud account aan te maken en te onderhouden. U kunt uw account voor verschillende diensten gebruiken. Wanneer u uw account voor een dienst gebruikt, kunnen wij aanvullende persoonlijke informatie toevoegen. In de volgende paragrafen leest u meer over de diensten die u kunt gebruiken en welke persoonlijke informatie wij aan uw account toevoegen wanneer u dat doet. Een Dentalcloud-account wordt alleen op uw verzoek aangemaakt. Daarom beschouwen wij de verwerking van uw accountgegevens als noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u een wettelijke partij bent volgens artikel 6 (b) Verordening (EU) 2016/679.

2.2 Informatie over aankoop en registratie

U kunt producten en diensten van Dentalcloud kopen in onze online winkel en uw product registreren. Wanneer u producten / diensten koopt en wanneer u uw product registreert, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Aflever- en factuuradres;
• Telefoonnummer;
• Factuurgeschiedenis, met een overzicht van gekochte producten / diensten;
• Details van gesprekken die u mogelijk hebt gehad met klantenservice-afdelingen over uw aankoop of online winkelervaring;
• Details van uw geregistreerde product / dienst, zoals de naam, relevante productcategorie, modelnummer van het product, datum van aankoop, aankoopbewijs.

Wij gebruiken deze persoonlijke informatie om uw aankoop te voltooien en/of uw product te registreren.

Aankoop en registratie van producten gebeurt alleen op uw verzoek. Wij beschouwen de verwerking van uw aankoop- en registratiegegevens als noodzakelijk voor de uitvoering van het contract waarin u een wettelijke partij bent volgens artikel 6 (b) Verordening (EU) 2016/679.

2.3 Product tester data

Wanneer u geïnteresseerd bent in een Dentalcloud account, kunt u zich aanmelden om een tester te worden van Dentalcloud producten / diensten en ons vertellen wat u van onze producten of diensten vindt.

Wanneer u zich aanmeldt om een tester te worden voor ons product / dienst, verzamelen we de volgende persoonlijke gegevens:

• Het type product waarin u geïnteresseerd bent, zodat we u kunnen informeren over relevante producttesten;
• Informatie over je aanmelding als producttester, zoals: voor welk product je tester wilt worden en je antwoorden op de enquêtevragen als een enquête deel uitmaakte van de selectieprocedure;
• Overzicht van de testen waaraan je hebt deelgenomen;
• Verzend- / verwerkingsinformatie, zoals je verzend- / factureringsgegevens en telefoonnummer;
• Uw feedback op en beoordelingen van de geteste Dentalcloud producten en diensten.

Wij gebruiken deze persoonsgegevens om u uit te nodigen om deel te nemen als tester en wij gebruiken uw feedback om producten en diensten met betrekking tot het geteste product en de geteste diensten te verbeteren en te ontwikkelen. Uw gegevens als producttester worden toegevoegd aan uw account.

Wij zijn van mening dat de verwerking van uw gegevens als producttester is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Dentalcloudss om een netwerk van product-/diensttesters te hebben om ons aanbod van producten en diensten te verbeteren, en dat dit wettelijk is toegestaan op grond van artikel 6 ( f) Verordening (EU) 2016/679.

2.4 Gegevens voor promotionele communicatie

U kunt zich aanmelden voor het ontvangen van marketing- en promotionele communicatie.

Wanneer je je aanmeldt voor marketing- en promotionele communicatie, gebruiken we de volgende persoonlijke gegevens:

• E-mailadres (als je geen account hebt);
• Uw accountgegevens;
• Uw interacties met Dentalcloud-pagina's, mobiele app(s) van Dentalcloud, de e-mails waarop u hebt geklikt en die u hebt geopend, en het bijwonen van evenementen.

Wij gebruiken deze persoonsgegevens om u - op basis van uw voorkeuren en gedrag - promotieberichten te sturen over onze producten, diensten, evenementen en aanbiedingen.

We kunnen contact met je opnemen voor promotiedoeleinden via e-mail, sms en andere digitale kanalen zoals mobiele apps en sociale media. Om de berichten af te stemmen op uw voorkeuren en gedrag en om u de beste persoonlijke ervaring te bieden, kunnen we alle informatie in verband met uw accountgegevens en informatie over uw interacties met Dentalcloud analyseren en combineren. We gebruiken deze informatie ook om ons publiek te segmenteren en te zien in welke van onze producten en/of diensten gebruikers geïnteresseerd zijn en om de impact van onze marketingactiviteiten te meten.

Dentalcloud biedt u de mogelijkheid om uw toestemming voor het ontvangen van promotionele communicatie op elk gewenst moment in te trekken door te klikken op een link onderaan elke promotionele e-mail die u van ons ontvangt.

De verwerking van persoonsgegevens voor promotionele berichten is gebaseerd op uw toestemming en gebeurt op vrijwillige basis; dit is wettelijk toegestaan onder artikel 6 (a) van Verordening (EU) 2016/679. Wanneer Dentalcloud uw persoonsgegevens verwerkt op basis van toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, onverminderd de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd vóór de intrekking van uw toestemming.

2.5 Online feedbackgegevens

U kunt ervoor kiezen om feedback, opmerkingen, vragen, beoordelingen en recensies te geven in online evaluaties (Online Feedback).

Wanneer u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• uw cookie-ID;
• uw feedback / opmerkingen / vragen / beoordeling;
• uw contactgegevens als u die aan ons verstrekt (naam, e-mail, telefoonnummer).

Wij gebruiken deze persoonsgegevens om waardevolle inzichten te verkrijgen om onze Dentalcloud-pagina's of ons aanbod van producten / diensten te verbeteren.

Wij zijn van mening dat de verwerking van uw online feedbackgegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Dentalclouds om onze pagina's en ons aanbod van producten en diensten te verbeteren en dat dit wettelijk is toegestaan op grond van artikel 6 (f) Verordening (EU) 2016 / 679.

2.6 Evenementgegevens

Dentalcloud kan gegevens verzamelen voor evenementen, webinars of beurzen (“Evenementen”) die u wilt bijwonen en waarvoor u zich registreert via de pagina's van Dentalcloud. U kunt zich voor het evenement registreren via de Dentalcloud-pagina's of via het andere organiserende bedrijf.

Wanneer u zich registreert voor een evenement, verwerken wij de volgende gegevens:

• accountgegevens;
• naam;
• e-mail;
• land;
• aanhef;
• interesse in product / dienst.

We kunnen ook de volgende informatie nodig hebben wanneer u interactie heeft met Dentalcloud als een professional:

• specialisme;
• faciliteit;
• modaliteit;
• interesse in producten;
• datum;
• tijdstip van de dag;
• zakelijk telefoonnummer;
• relevante dieetgegevens.

Door u aan te melden voor een evenement, gaat u ermee akkoord berichten van Dentalcloud te ontvangen die rechtstreeks verband houden met het evenement, zoals de locatie en het tijdstip van het evenement.

Wij beschouwen de verwerking van evenementgegevens als noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u een wettelijke partij bent volgens artikel 6 (b) verordening (EU) 2016/679.

2.7 Social Listening-informatie

Wanneer u interageert of communiceert op social media kanalen / pagina's / promoties en blogs (bijvoorbeeld wanneer u klikt op 'Vind ik leuk' of 'Delen', wanneer u opmerkingen plaatst en deelt, en wanneer u beoordelingen en recensies geeft), worden uw persoonsgegevens verwerkt door een extern bedrijf dat social listening-diensten levert aan Dentalcloud. Dit betekent dat het externe bedrijf dat de social listening-diensten levert een kopie bijhoudt van uw openbare online interacties waartoe het externe bedrijf ons toegang heeft verleend.

De persoonsgegevens die wij verzamelen omvatten openbare gegevens die door u zijn verstrekt in de context van sociale media en van de relevante aanbieder van sociale media via een extern bedrijf dat de social listening-diensten levert, zoals: naam, geslacht, geboortedatum of leeftijd, homepage , profielfoto, tijdzone, postadres, land, interesses en opmerkingen en inhoud die u hebt geplaatst / gedeeld.

We gebruiken deze persoonsgegevens om een algemeen overzicht te krijgen van de meningen die mensen over ons en onze merken hebben, om een beeld te krijgen van relevante online beïnvloeders, om problemen met onze producten en diensten op te lossen en/of te verbeteren, en/of om een verkoopgesprek met u te beginnen (op basis van vragen / verzoeken die u aan ons of onze concurrenten hebt gericht).

Wij zijn van mening dat de verwerking van social listening-gegevens in de voorgaande context is gebaseerd op een legitiem belang van Dentalcloud en dat dit legaal is onder artikel 6 (f) Verordening (EU) 2016/679.

2.8 Informatie over consumenten of klantenservice

U kunt contact hebben met onze medewerkers of klantenservice(s).

Wanneer u contact opneemt met de klantenservice of met een van onze medewerkers communiceert via e-mail, telefoon of schriftelijk (bijvoorbeeld via een antwoordkaart), gebruiken we de volgende persoonsgegevens:

• uw accountgegevens;
• uw gespreksopnamen en -geschiedenis, aankoopgeschiedenis, de inhoud van uw vragen of verzoeken die u aan ons hebt gericht.
• We gebruiken deze persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden (voor producten of diensten), om te reageren op uw verzoeken, om uw bestellingen uit te voeren en om u de juiste klantenservice te bieden, zoals het repareren of terugbetalen van producten / diensten. We gebruiken deze persoonlijke informatie ook om onze producten en diensten te verbeteren, te corrigeren en aan te passen om te voldoen aan de nalevingsnormen en om vertegenwoordigers van de klantenservice op te leiden.

Als wij deze dienst verlenen op grond van een contract met u, zijn wij van mening dat de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract waarbij u een wettelijke partij bent op grond van artikel 6 (b) Verordening (EU) 2016/679.

In andere gevallen zijn wij van mening dat de verwerking van uw persoonsgegevens in de voorgaande context is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang van Dentalcloud en dat dit rechtmatig is op grond van artikel 6 (f) Verordening (EU) 2016/679.

2.9 Onze producten en diensten verbeteren (verbetergegevens)

Wanneer wij persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld tijdens uw gebruik van onze producten / diensten en/of onze Dentalcloud pagina's gebruiken voor analytische doeleinden, doen wij dit om onze producten / diensten en uw gebruikerservaring te verbeteren. We doen dit ook om een algemeen overzicht te krijgen van de categorie doelgroepen die geïnteresseerd zijn in onze producten en/of diensten.

Wij zijn van mening dat de verwerking van uw persoonsgegevens in de voorgaande context is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Dentalclouds om onze Dentalcloud-pagina's en ons aanbod van producten en diensten te verbeteren en dat dit wettelijk is toegestaan op grond van artikel 6 (f) Verordening ( EU) 2016/679.

2.10 Gevoelige gegevens

Wanneer we diensten aan je verlenen, kunnen we informatie verzamelen die je ras of etnische afkomst, fysieke of mentale gezondheid, religieuze overtuigingen of vermeende pleging of veroordeling voor strafbare feiten identificeert. Dergelijke gegevens worden beschouwd als 'gevoelige persoonsgegevens' volgens artikel 9 verordening (EU) 2016/679.

We verzamelen alleen gevoelige gegevens wanneer je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven, wanneer dit vereist is of wanneer je deze gegevens bewust hebt vrijgegeven.

3. Cookies

Dentalcloud streeft ernaar om uw online ervaring en interactie met onze websites zo informatief en relevant mogelijk te maken. Wij gebruiken cookies of vergelijkbare technieken om dit te bereiken. Wij vinden het belangrijk dat u weet welke cookies onze website gebruikt en voor welke doeleinden. Enerzijds draagt dit bij aan de bescherming van uw privacy, anderzijds blijft onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk.

3.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparatuur (computer of mobiel apparaat) worden opgeslagen wanneer u bepaalde websites bezoekt. We kunnen soortgelijke technieken gebruiken zoals pixels, webbakens enzovoort. Omwille van de consistentie worden al deze technieken hierna “cookies” genoemd.

3.2 Waarom worden cookies gebruikt?

Cookies kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Ten eerste kunnen cookies nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Zonder cookies zou het bijvoorbeeld moeilijk zijn om te onthouden dat je bent ingelogd op een website of welke producten je in je winkelwagen hebt geplaatst. Deze cookies worden functionele cookies genoemd.

Cookies kunnen ook worden gebruikt om te analyseren hoe een website wordt gebruikt, om het aantal bezoekers bij te houden en om te weten hoe de website kan worden verbeterd. We koppelen de websitestatistieken en andere rapporten niet aan individuele gebruikers. Deze cookies worden analytische cookies genoemd.

Ten derde worden social media cookies gebruikt om integratie van social media op de website mogelijk te maken. Zo kun je een pagina of product meteen liken of delen op je favoriete sociale media.

Een vierde belangrijke toepassing van cookies is online adverteren. Dit maakt gepersonaliseerde advertenties mogelijk die relevant en interessant voor je zijn, zowel binnen als buiten onze website(s). Dit gebeurt met behulp van cookies voor (gerichte) advertenties.

3.3 Hoe kan ik keuzes maken met betrekking tot cookies en mijn privacy op de websites van Dentalcloud?

Wij bieden geen 'cookie-preferences'; u kunt cookies toestaan of niet. Wij adviseren u in plaats daarvan uw cookievoorkeuren in uw browser in te stellen.

Houd er rekening mee dat het weigeren van het gebruik van cookies op onze website niet resulteert in het verwijderen van cookies die al zijn ingesteld. We raden u aan deze te verwijderen. U kunt dit doen via de instellingen van uw webbrowser zoals hieronder beschreven, nadat u de cookie-instellingen op onze website hebt gewijzigd.

4. Deel uw persoonlijke informatie met anderen

Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor, de privacy-, informatie- of andere praktijken van derden, met inbegrip van derden die een website of dienst beheren waarnaar de Dentalcloud-pagina's linken. De opname van een link op Dentalcloud-pagina's impliceert niet dat de gekoppelde site of dienst wordt onderschreven door ons, onze dochterondernemingen of onze gelieerde ondernemingen. Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor de verzameling, het gebruik of de openbaarmaking van informatie of het beveiligingsbeleid van andere organisaties, zoals Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM of andere app-ontwikkelaars, app-aanbieders, aanbieders van sociale mediaplatforms, leveranciers. van besturingssystemen, draadloze serviceproviders of fabrikanten van apparaten, met inbegrip van de persoonlijke informatie die u via of in verband met onze pagina's aan andere organisaties openbaar maakt. Deze andere organisaties kunnen hun eigen privacyverklaringen, regels of beleid hebben. We raden u ten zeerste aan deze te lezen om te begrijpen hoe uw persoonlijke gegevens door deze andere organisaties kunnen worden verwerkt.

5. Hoe beschermen wij uw persoonlijke informatie?

5.1 Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens?

We nemen redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen om persoonlijke informatie binnen onze organisatie te beschermen. Helaas is geen enkel systeem voor gegevensoverdracht of opslag volledig veilig. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte.

5.2 Hoe lang worden de persoonlijke gegevens bewaard?

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig of toegestaan is in het licht van het doel of de doelen waarvoor de gegevens zijn verzameld. Onze criteria voor het bepalen van onze bewaartermijnen zijn: (I) de duur van de lopende relatie die wij met u hebben voor deelname aan de Dentalcloud-pagina's; (II) of wij onderworpen zijn aan een wettelijke verplichting; of (III) of het bewaren gepast is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, gerechtelijke procedures of regelgevende inspecties).

5.3 Jurisdictie en grensoverschrijdende overdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij gevestigd zijn of waar wij samenwerken met serviceproviders. Wanneer u de pagina's van Dentalcloud gebruikt, stemt u in met de overdracht van gegevens naar landen buiten uw eigen land waar andere regels voor gegevensbescherming van toepassing kunnen zijn. In bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, wetshandhavings-, regelgevings- of veiligheidsinstanties in die andere landen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens.

Als u in een EER-land woont, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan onze filialen of dienstverleners in niet-EER-landen waarvan de Europese Commissie erkent dat ze een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen (de volledige lijst van deze landen vindt u hier). Voor overdrachten vanuit de EER naar landen waar de gegevensbescherming volgens de Europese Commissie niet adequaat is, nemen we adequate maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, zoals onze bindende bedrijfsregels met betrekking tot klant-, leveranciers- en zakenpartnergegevens en/of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

6. Uw rechten

Als u een verzoek wilt indienen om de door u verstrekte persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of om de verwerking van deze gegevens te beperken, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van deze gegevens, of als u een elektronische kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen voor overdracht aan een ander bedrijf (voor zover dit recht op gegevensoverdraagbaarheid is toegestaan door de toepasselijke wetgeving), neem dan contact met ons op via dit formulier. We zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Maak in uw verzoek duidelijk welke persoonlijke gegevens u gewijzigd wilt hebben, of u wilt dat uw persoonlijke gegevens uit onze database worden verwijderd, of laat ons weten welke beperkingen u wilt opleggen aan ons gebruik van uw persoonlijke gegevens. Voor uw bescherming kunnen we alleen verzoeken verwerken met betrekking tot de persoonlijke gegevens die zijn gekoppeld aan uw account, uw e-mailadres of andere accountgegevens die u gebruikt om uw verzoek naar ons te sturen en het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoek kunnen uitvoeren.

U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van digitale berichten van Dentalcloud. Als u niet langer doorlopend marketing e-mails wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden door te klikken op de afmeldknop onderaan elke promotionele e-mail die u van ons ontvangt.

We willen u erop wijzen dat we bepaalde informatie mogelijk moeten bewaren om administratieve redenen en/of om transacties te voltooien die u was begonnen voordat u de wijziging of verwijdering aanvroeg (wanneer u bijvoorbeeld een aankoop doet of deelneemt aan een promotie, kunt u de opgegeven persoonlijke gegevens pas wijzigen of verwijderen na voltooiing van deze aankoop of promotie). Er kan ook restinformatie zijn die in onze databases en andere records blijft staan en niet wordt verwijderd.

Houd er rekening mee dat transactiegegevens eigendom zijn van Dentalcloud omdat dit een belangrijk onderdeel is van onze waardepropositie, maar we zullen de gegevens volledig anonimiseren bij een verzoek tot verwijdering, wat betekent dat de gegevens niet herleidbaar zijn tot een individu.

We proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan uw verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketinge-mails, we u nog steeds belangrijke administratieve berichten kunnen sturen waarvoor u zich niet kunt afmelden.

7. Speciale informatie voor ouders

De pagina's van Dentalcloud zijn niet gericht op kinderen zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving en daarom verzamelen we niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Het is echter ons beleid om te voldoen aan de wet wanneer toestemming van de ouder of voogd is vereist voordat persoonlijke informatie over kinderen wordt verzameld, gebruikt of vrijgegeven. We hechten veel waarde aan de privacy van kinderen en moedigen ouders en voogden aan om een actieve rol te spelen in de online activiteiten en interesses van hun kinderen.

Als een ouder of voogd verneemt dat zijn of haar kind zonder toestemming persoonlijke gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan contact met ons op. Als we ontdekken dat een kind persoonlijke gegevens met ons heeft gedeeld, verwijderen we zijn/haar gegevens uit onze bestanden.